En Conwyz, nos comprometemos a garantizar un tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales, que nos proporcione actualmente o en el futuro y que formen parte de nuestras bases de datos, ya sea que hayan sido recopilados mediante cookies, tecnologías de seguimiento web o cualquier otro medio legítimo. Este Aviso de Privacidad tiene como finalidad proteger su privacidad y garantizar su derecho a la autodeterminación informativa al proporcionarnos sus datos. Conwyz es responsable del uso y protección de sus datos personales, los cuales serán tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, conforme a la normativa aplicable.


1. Utilización de la Información

La información que nos proporcione a través del acceso, registro y uso de nuestra plataforma, ya sea mediante formularios, encuestas electrónicas o cualquier otro medio autorizado, será utilizada exclusivamente para fines relacionados con los servicios que ofrecemos. Estos datos serán procesados para generar indicadores y estadísticas que permitan mejorar y personalizar nuestra plataforma y servicios de atención al cliente y ventas.

Conwyz también podrá utilizar los datos recabados para operaciones internas, responder a sus solicitudes de servicios o productos, desarrollar mejoras en nuestros sistemas y ofrecerle una experiencia más eficiente. Todo esto se llevará a cabo respetando en todo momento su privacidad y siguiendo las medidas de seguridad necesarias para proteger su información.

Adicionalmente, se podrá recopilar información como direcciones IP, historial de navegación dentro de nuestra plataforma, preferencias comerciales y otras métricas, con fines de diagnóstico, mantenimiento del sistema y personalización de la experiencia del usuario. En caso de utilizar tecnología de notificaciones “push”, estas se implementarán únicamente con su autorización y sin acceso a información sensible de su dispositivo.


2. Uso de Cookies

En Conwyz, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, recordando sus preferencias y personalizando los servicios que ofrecemos. Puede consultar nuestra Política de Uso de Cookies para obtener información detallada sobre este tema.


3. Datos Personales Solicitados

Conwyz, junto con sus aliados y proveedores autorizados, podrá solicitar datos personales generales y, en casos específicos, datos personales sensibles. Estos datos incluyen, pero no se limitan a: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección y cualquier otra información necesaria para gestionar la relación comercial o prestar los servicios requeridos.

Toda información proporcionada será tratada con las medidas de seguridad correspondientes para garantizar su confidencialidad y solo será utilizada para los fines descritos en este Aviso de Privacidad.


4. Transferencia de Datos Personales

Conwyz podrá compartir sus datos personales con:

  1. Aliados comerciales para mejorar y personalizar la propuesta de valor.
  2. Proveedores tecnológicos, necesarios para el funcionamiento de nuestra plataforma.
  3. Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.

En todos los casos, Conwyz garantizará que estas entidades cumplan con las medidas de seguridad adecuadas y respeten la confidencialidad de sus datos personales.


5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico de Conwyz, incluyendo:

  • Nombre completo y datos de contacto.
  • Documentos que acrediten su identidad.
  • Descripción clara de los datos sobre los cuales desea ejercer algún derecho.

Le responderemos conforme a los plazos establecidos en la normativa aplicable.


6. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento su consentimiento para el uso de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal que lo impida. Para ello, deberá presentar una solicitud a través del correo electrónico de Conwyz, incluyendo los requisitos mencionados en el apartado anterior.


7. Cambios al Aviso de Privacidad

Conwyz se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. En caso de cambios, se lo notificaremos a través de nuestra plataforma o por los medios de contacto que haya proporcionado.